Genel Bilgilendirme

www.akpalpg.com üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

Sitemizden sipariş veren kullanıcılar, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Teslimat ve Kargo

Siparişler, en geç 30 gün içerisinde teslim edilir
Genellikle ürünler 1-3 iş günü içerisinde alıcıya ulaşır
Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır

Sipariş İptali

Sipariş, ödeme tamamlanmadan iptal edilebilir
Ürünün temin edilememesi durumunda alıcıya bilgi verilir
İptal edilen siparişlerin ödemesi 14 gün içinde iade edilir

Ödeme Problemleri

Ödeme gerçekleşmezse sipariş işleme alınmaz
Kredi kartı iptal edilirse sipariş geçersiz sayılır
Yetkisiz kart kullanımı durumunda ürün iadesi talep edilebilir

Cayma Hakkı (14 Gün)

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
Fatura ile birlikte gönderilmelidir

İade Süreci

Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır
Ürün eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir
SATICI, bildirimin ardından 14 gün içinde ücret iadesi yapar

İade Şartları

Ürün, orijinal haliyle iade edilmelidir
Kullanıcı hatasından doğan zararlar alıcıya aittir
Kampanya indirimleri iade durumunda iptal edilebilir

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Dijital içerikler

Teslimat Kontrolü

Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir
Hasarlı ürünler teslim alınmamalıdır
Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir

Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, lojistik sorunlar gibi durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı:

Siparişi iptal edebilir
Ürün değişimi talep edebilir
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

İletişim

İade ve iptal işlemleri için:

Akpa LPG Ekipmanları San. Tic. Ltd. Şti.

Tüm Sayfalar